LiveChat: Effektivt Kundstöd och Försäljning
LiveChat är ett kraftfullt verktyg för kundstöd och försäljning som hjälper företag att förbättra sin kundservice och öka försäljningen genom realtidskommunikation. Med sin robusta uppsättning funktioner, enkel användning och omfattande integrationsmöjligheter har LiveChat blivit ett ledande val för företag i olika branscher. Detta verktyg erbjuder realtidsmeddelanden, proaktiva chattinbjudningar och möjlighet att hantera flera språk, vilket är särskilt fördelaktigt för globala företag. LiveChat inkluderar också chattautomatisering med fördefinierade svar och intelligenta chattroutningsalternativ, som säkerställer att kunderna dirigeras till rätt agent baserat på deras behov och plats. Dessutom tillhandahåller LiveChat omfattande rapporterings- och analysverktyg, som hjälper företag att förbättra sin supportstrategi och öka kundservicens effektivitet och kvalitet. För e-handelsföretag är funktioner som produktkort och försäljningsuppföljning särskilt användbara för att direkt öka onlineförsäljningen via chattgränssnittet.
Vad är LiveChat?
LiveChat är en livechattlösning som designats för att förbättra kundstöd och engagemang genom realtidskommunikation. Det erbjuder en mängd funktioner som chattautomatisering, intelligenta chattroutningsalternativ och omfattande integrationsmöjligheter med CRM-system, e-handelsplattformar och marknadsföringsverktyg. LiveChat är känd för sin användarvänliga gränssnitt och enkla installationsprocess, vilket gör det tillgängligt även för användare med begränsad teknisk kunskap.
Viktiga funktioner i LiveChat
-
Realtidsmeddelanden
Möjliggör omedelbar kommunikation mellan kunder och supportagenter. -
Proaktiva chattinbjudningar
Automatiskt initierar chattsessioner baserat på kundens aktivitet på webbplatsen. -
Chattautomatisering
Fördefinierade svar och automatiserade chattflöden för att minska manuellt arbete. -
Intelligent chattroutning
Dirigerar kunder till rätt supportagent baserat på deras behov och plats. -
Omfattande integrationsmöjligheter
Integrerar med CRM-system, e-handelsplattformar och marknadsföringsverktyg för att synkronisera kunddata. -
Rapporterings- och analysverktyg
Tillhandahåller detaljerade rapporter och analyser för att förbättra supportstrategin och kundservicens kvalitet. -
Produktkort och försäljningsuppföljning
Hjälper e-handelsföretag att öka onlineförsäljningen direkt via chattgränssnittet. -
Säkerhet och dataskydd
Följer branschstandarder för dataskydd, inklusive GDPR och PCI DSS. -
Anpassningsbara chattwidgetar
Möjliggör anpassning av chattwidgeten för att matcha företagets varumärke. -
Mobilappar
Tillåter supportagenter att kommunicera med kunder på språng.
Prissättning
-
Starter$20/agent/månadRealtidsmeddelanden, proaktiva chattinbjudningar, chattautomatisering
-
Team$41/agent/månadAlla Starter-funktioner plus integrationsmöjligheter och anpassningsbara chattwidgetar
-
Business$59/agent/månadAlla Team-funktioner plus omfattande rapporterings- och analysverktyg
-
EnterpriseKontakta ossAlla Business-funktioner plus avancerade säkerhetsfunktioner och dedikerad support
LiveChat erbjuder olika prissättningsplaner som passar olika företagsbehov, från grundläggande realtidsmeddelanden till avancerade funktioner för stora företag.
Steg för användning
- 1. Välj en lämplig livechattlösning som passar ditt företags behov.
- 2. Registrera dig och ställ in ett konto, ofta med en kostnadsfri testperiod.
- 3. Installera chattwidgeten genom att kopiera en kodsnutt och klistra in den i din webbplats HTML, vanligtvis strax före den avslutande