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LiveChat: Ferramenta de Atendimento ao Cliente em Tempo Real

LiveChat é uma ferramenta de atendimento ao cliente em tempo real projetada para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Com uma ampla gama de recursos, a plataforma permite que as empresas forneçam suporte personalizado e eficiente aos seus clientes. LiveChat se integra facilmente com as principais plataformas de e-commerce, como Shopify e Magento, e oferece recursos avançados de automação, análise e relatórios. Além disso, a ferramenta é altamente personalizável, permitindo que as empresas ajustem a aparência e o comportamento do chat para atender às suas necessidades específicas.
LiveChat: Enhance Customer Engagement with Real-Time Support
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O que é LiveChat?

LiveChat é uma solução de atendimento ao cliente em tempo real que permite às empresas interagir com seus clientes de forma personalizada e eficiente. Com recursos como mensagens pré-definidas, integração com canais de comunicação populares e análise detalhada, LiveChat ajuda a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.

Principais recursos do LiveChat

  • Mensagens Pré-Definidas

    Use mensagens pré-definidas para engajar automaticamente os visitantes.

  • Integração com Canais de Comunicação

    Integração com WhatsApp Business, Facebook Messenger e outros canais de comunicação.

  • Recomendações de Produtos em Tempo Real

    Envie recomendações de produtos em tempo real durante o chat.

  • Respostas Rápidas com AI Assist

    Respostas rápidas sugeridas com base em fontes de conhecimento com Live Assistant.

  • Relatórios com Dados

    Relatórios detalhados para entender insights-chave.

  • Automação com Chatbots

    Automação de tarefas com chatbots e mensagens automáticas.

  • Compartilhamento de Arquivos

    Compartilhamento de arquivos durante o chat.

  • Suporte Multicanal

    Receba mensagens de diferentes plataformas em uma caixa de entrada compartilhada.

  • Localização e Tradução

    Suporte a múltiplos idiomas e localização.

  • Central de Atendimento

    Ferramentas de central de atendimento para gerenciar chamadas e chats.

Precificação

  • Starter
    $20/agent/mês
    Chat em tempo real, mensagens pré-definidas, relatórios básicos
  • Team
    $41/agent/mês
    Todos os recursos do Starter, mais integração com CRM, automação avançada
  • Business
    $59/agent/mês
    Todos os recursos do Team, mais relatórios avançados, suporte multicanal
  • Enterprise
    Preço personalizado
    Todos os recursos do Business, mais personalização avançada, suporte dedicado
Preços variam de acordo com o número de agentes e recursos necessários.
página de preços

Etapas de uso

  • 1. Escolha um plano e faça o cadastro no site do LiveChat.
  • 2. Instale o widget de chat copiando e colando o código fornecido no HTML do seu site.
  • 3. Personalize o chat para atender à sua marca e necessidades.
  • 4. Configure os fluxos de trabalho e respostas automáticas.
  • 5. Teste o chat para garantir que está funcionando corretamente.
  • 6. Monitore o desempenho do chat e faça ajustes conforme necessário.

FAQs

  • Como adicionar o LiveChat ao meu site?
    Adicione o LiveChat copiando e colando um snippet de código no HTML do seu site, geralmente antes da tag de fechamento .
  • O plugin do LiveChat para WordPress é gratuito?
    O plugin é gratuito, mas uma assinatura do LiveChat é necessária para usar seus recursos.
  • Os chats em tempo real são seguros?
    Sim, os chats em tempo real são seguros, com recursos como criptografia SSL e mascaramento de dados sensíveis.
  • O LiveChat afeta o desempenho do meu site?
    O LiveChat é projetado para ser leve e não afetar significativamente o desempenho do site.
  • Posso personalizar o chat?
    Sim, o chat pode ser personalizado para atender à sua marca, incluindo cores, texto e fluxos de trabalho.
  • O LiveChat oferece relatórios e análises?
    Sim, o LiveChat fornece relatórios detalhados e análises para ajudar a melhorar a estratégia de suporte.
  • Posso integrar o LiveChat com outras ferramentas?
    Sim, o LiveChat se integra com várias ferramentas, incluindo CRM, plataformas de e-commerce e ferramentas de marketing.

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