LiveChat : 실시간 고객 지원과 판매 강화
LiveChat은 고객 서비스와 판매를 강화하기 위해 설계된 실시간 온라인 통신을 제공하는 널리 사용되는 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 강력한 기능 세트, 사용하기 쉬운 인터페이스, 그리고 포괄적인 통합 기능으로 높은 평가를 받고 있습니다. LiveChat은 실시간 메시징, 프로액티브 채팅 초대, 다중 언어 지원 등 다양한 기능을 제공하며, 전 세계 비즈니스에 특히 유용합니다. 또한, 사전 정의된 응답과 지능형 채팅 라우팅 옵션을 포함한 채팅 자동화를 제공하여 고객이 필요에 따라 적절한 에이전트에게 연결될 수 있도록 합니다. 또한, 대시보드 요약, 개인 성과 보고서, 채팅 참여 및 고객 만족도에 대한 자세한 메트릭을 포함한 광범위한 보고 및 분석 도구를 제공하여 비즈니스들이 지원 전략을 정제하고 고객 서비스 효율성과 품질을 개선할 수 있도록 합니다. 이커머스 비즈니스에서는 제품 카드와 판매 추적 기능을 통해 채팅 인터페이스를 통해 직접 온라인 판매를 증가시킬 수 있습니다.
LiveChat 란?
LiveChat은 고객 서비스와 판매를 강화하기 위해 설계된 실시간 온라인 통신을 제공하는 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 실시간 메시징, 프로액티브 채팅 초대, 다중 언어 지원 등 다양한 기능을 제공하며, 전 세계 비즈니스에 특히 유용합니다. 또한, 사전 정의된 응답과 지능형 채팅 라우팅 옵션을 포함한 채팅 자동화를 제공하여 고객이 필요에 따라 적절한 에이전트에게 연결될 수 있도록 합니다. 이 소프트웨어는 사용하기 쉬운 인터페이스와 간단한 설정 과정을 제공하며, 다양한 第三자 애플리케이션과 플랫폼과의 통합을 지원합니다.
LiveChat 의 주요 기능
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실시간 메시징
고객과 실시간으로 대화할 수 있는 기능 -
프로액티브 채팅 초대
방문자의 행동에 따라 자동으로 채팅 초대를 보내는 기능 -
다중 언어 지원
다중 언어를 지원하여 전 세계 고객과 소통할 수 있는 기능 -
채팅 자동화
사전 정의된 응답과 지능형 채팅 라우팅 옵션을 포함한 채팅 자동화 기능 -
보고 및 분석 도구
대시보드 요약, 개인 성과 보고서, 채팅 참여 및 고객 만족도에 대한 자세한 메트릭을 포함한 보고 및 분석 도구 -
제품 카드와 판매 추적
이커머스 비즈니스에서 제품 카드와 판매 추적 기능을 통해 직접 온라인 판매를 증가시킬 수 있는 기능 -
다양한 통합 기능
CRM 시스템, 이커머스 플랫폼, 마케팅 도구 등 다양한 第三자 애플리케이션과 플랫폼과의 통합을 지원하는 기능
가격 책정
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Starter$20/에이전트/월실시간 채팅, 자동화, 기본적인 보고
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Team$33/에이전트/월Starter 플랜의 모든 기능 + 추가적인 보고 및 분석, Knowledge Sources
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Business$50/에이전트/월Team 플랜의 모든 기능 + 추가적인 통합 및 보안 기능
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Enterprise계정 관리자와 상담Business 플랜의 모든 기능 + 맞춤형 솔루션
LiveChat의 가격은 에이전트 수와 필요한 기능에 따라 다르며, Starter 플랜부터 Enterprise 플랜까지 다양한 옵션이 있습니다.
사용 단계
- 1. 라이브 채팅 소프트웨어를 선택하고 계정을 설정합니다.
- 2. 제공된 코드 스니펫을 웹사이트의 HTML에 복사하여貼付합니다.
- 3. 채팅 위젯을 웹사이트의 디자인과 브랜딩에 맞게 커스터마이즈합니다.
- 4. 필요한 설정을 구성하고, 채팅 기능을 테스트합니다.
- 5. 채팅 기능을 런칭하고, 사용자 만족도를 유지하기 위해 지속적으로 모니터링하고 조정합니다.
FAQs
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라이브 채팅을 웹사이트에 추가할 수 있나요?네, 라이브 채팅 소프트웨어를 선택하고 계정을 설정한 후, 제공된 코드 스니펫을 웹사이트의 HTML에 복사하여貼付하면 됩니다.
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라이브 채팅 플러그인은 무료인가요?라이브 채팅 플러그인은 무료로 다운로드할 수 있지만, 효과적으로 사용하려면 라이브 채팅 구독이 필요합니다.
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라이브 채팅은 안전한가요?라이브 채팅은 안전하지만, 선택한 도구에 따라 보안 수준이 다를 수 있습니다. 주요 보안 기능에는 256비트 SSL 암호화와 민감한 데이터 마스킹이 포함됩니다.
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라이브 채팅이 웹사이트 성능에 영향을 미치나요?라이브 채팅 위젯은 페이지 로드 속도에 영향을 미칠 수 있지만, 최선의 라이브 채팅 소프트웨어 제공업체들은 가벼운 코딩과 모바일 최적화를 통해 이를 완화합니다.
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라이브 채팅을 사용하는 방법은 무엇인가요?라이브 채팅 소프트웨어를 선택하고 계정을 설정한 후, 제공된 코드 스니펫을 웹사이트의 HTML에 복사하여貼付하고, 필요한 설정을 구성합니다.
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라이브 채팅에서 캠페인을 설정할 수 있나요?네, 라이브 채팅에서 캠페인을 설정하여 방문자에게 대상별 마케팅을 자동화할 수 있습니다.
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라이브 채팅에서 AI 개인 보조자가 제공되나요?네, LiveChat에서는 One이라는 AI 개인 보조자가 제공되어 사용자에게 도움을 줍니다.
Alternative
KoalaWriter는 사용자가 쉽게 SEO 최적화된 블로그 포스트를 작성할 수 있는 AI 기반 도구입니다. 이 도구는 다양한 기능을 제공하여 사용자가 목표 키워드, 글의 톤, 언어, 국가를 선택하여 맞춤형 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 또한, 자동 내부 링크, AI 이미지 및 유튜브 비디오 삽입 기능을 지원합니다.
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DeftGPT는 사용자가 고급 텍스트 콘텐츠를 생성하고, 정보를 요약하며, 언어를 번역할 수 있도록 설계된 최신 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 GPT 모델의 능력을 활용하여 다양한 스타일과 주제에 맞춘 고품질 텍스트를 생성하고, 긴 텍스트를 간결하게 요약하며, 여러 언어 간의 번역을 지원합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 API 통합 기능을 제공하여 콘텐츠 생성과 편집을 간단하게 합니다.
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GPTZero는 2023년에 설립된 뉴욕에 기반을 둔 회사로, AI 감지와 책임 있는 AI 채택을 위한 플랫폼을 제공합니다. 이 도구는 교육, 채용, 출판, 법률 등 다양한 분야에서 사용되며, 2.5백만 이상의 사용자와 100개 이상의 기관과 협력하고 있습니다. GPTZero는 AI와 인간이 작성한 텍스트를 구별하는 데 사용되는 강력한 도구로, 여러 주요 언론사에서 인정을 받았습니다. 이 도구는 Chrome 확장 프로그램 형태로도 제공되며, 사용자가 쉽게 텍스트를 스캔하여 AI가 작성한 내용을 확인할 수 있습니다.
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CustomGPT.ai는 사용자가 자신의 데이터를 기반으로 맞춤형 챗봇을 쉽게 만들 수 있는 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 GPT-4를 활용하여 웹사이트 콘텐츠와 지식베이스를 통합하여 개인화된 대화형 AI 경험을 제공합니다. 사용자는 자연어로 질문을 하고 즉시 답변을 받을 수 있으며, 이는 정보를 찾는 과정을 간소화합니다. CustomGPT.ai는 고객 서비스를 개선하고 온라인 존재를 강화하는 데 도움이 됩니다. 또한 내부 연구에 활용할 수 있으며, 직관적인 인터페이스와 강력한 기능으로 비즈니스와 개인 모두에게 효율성을 제공합니다.
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