bestnaver logo
Home AI Chatbot IA LiveChat : La solution de chat en direct pour améliorer le service client

LiveChat : La solution de chat en direct pour améliorer le service client

LiveChat est un logiciel de chat en direct conçu pour améliorer le service client et les ventes grâce à une communication en ligne en temps réel. Cette plateforme est largement utilisée pour ses nombreuses fonctionnalités, sa facilité d'utilisation et ses capacités d'intégration étendues. LiveChat permet aux entreprises de fournir un support de haute qualité, de personnaliser les interactions avec les clients et d'analyser les performances grâce à des outils de reporting et d'analyse avancés. Il est particulièrement adapté aux entreprises e-commerce et aux institutions financières, offrant des solutions sécurisées et personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur.
LiveChat: Enhance Customer Engagement with Real-Time Support
Open site

Languages

English Español 简体中文 Deutsch Français Português Русский 日本語

Qu'est-ce que LiveChat ?

LiveChat est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que les messages en temps réel, les invitations de chat proactives, la prise en charge de plusieurs langues et l'automatisation des chats. LiveChat est intégré à diverses plateformes, notamment les CRM, les plateformes e-commerce et les outils de marketing, facilitant ainsi les workflows et les interactions personnalisées.

Caractéristiques principales de LiveChat

  • Messages en temps réel

    Permet aux agents de communiquer en temps réel avec les clients.

  • Invitations de chat proactives

    Invite les visiteurs à engager une conversation en fonction de leurs actions sur le site.

  • Prise en charge de plusieurs langues

    Facilite la communication avec des clients de différentes régions linguistiques.

  • Automatisation des chats

    Utilise des réponses prédéfinies et des options de routage intelligent pour diriger les clients vers les bons agents.

  • Intégrations avec les CRM et les plateformes e-commerce

    Intègre avec des systèmes comme Salesforce, Shopify et Magento pour synchroniser les données client.

  • Outils de reporting et d'analyse

    Fournit des rapports détaillés sur l'engagement des chats et la satisfaction client pour améliorer les stratégies de support.

  • Personnalisation du widget de chat

    Permet de personnaliser l'apparence et les fonctionnalités du widget de chat pour correspondre à la marque de l'entreprise.

  • Sécurité des données

    Utilise le chiffrement SSL 256 bits et masque les données sensibles pour assurer la sécurité des informations des clients.

  • Campagnes ciblées

    Permet de créer des campagnes ciblées basées sur la localisation et le comportement des visiteurs.

  • Assistant AI

    Un assistant AI appelé 'One' qui aide les agents à naviguer dans l'application et à trouver des informations rapidement.

La tarification

  • Starter
    $20 par agent par mois
    Chat en temps réel, invitations de chat proactives, automatisation des chats
  • Team
    $41 par agent par mois
    Toutes les fonctionnalités du plan Starter + intégrations avancées, rapports détaillés
  • Business
    $59 par agent par mois
    Toutes les fonctionnalités du plan Team + campagnes ciblées, assistant AI
  • Enterprise
    Sur demande
    Toutes les fonctionnalités du plan Business + options de personnalisation avancées, support dédié
Les plans de LiveChat varient de $20 à $59 par agent par mois, avec des options de personnalisation et des fonctionnalités avancées disponibles dans les plans supérieurs.
page de tarification

Étapes d'utilisation

  • 1. **Sélectionner un plan** : Choisissez un plan qui convient à vos besoins et inscrivez-vous pour un essai gratuit.
  • 2. **Installer le widget de chat** : Copiez le code snippet fourni et collez-le dans le HTML de votre site web, généralement juste avant la balise de fermeture ``.
  • 3. **Personnaliser le widget** : Configurez l'apparence et les fonctionnalités du widget pour qu'il corresponde à votre marque.
  • 4. **Configurer les paramètres** : Définissez les workflows de chat et les réponses automatisées selon vos besoins.
  • 5. **Tester le chat** : Vérifiez que le chat fonctionne correctement avant de le lancer.
  • 6. **Surveiller et ajuster** : Suivez les performances du chat et apportez des ajustements nécessaires pour maintenir une expérience utilisateur optimale.

FAQs

  • Puis-je ajouter un chat en direct à mon site web ?
    Oui, vous pouvez ajouter un chat en direct à votre site web en copiant et en collant un code snippet dans votre HTML.
  • Est-ce que le plugin LiveChat pour WordPress est gratuit ?
    Le plugin est gratuit, mais une souscription à LiveChat est requise pour utiliser ses fonctionnalités.
  • Les chats en direct sont-ils sécurisés ?
    Oui, les chats en direct sont sécurisés, notamment avec le chiffrement SSL 256 bits et le masquage des données sensibles.
  • Le widget de chat peut-il impacter les performances de mon site web ?
    Le widget de chat peut impacter légèrement la vitesse de chargement de la page, mais les meilleurs fournisseurs de chat en direct utilisent des codes légers et une optimisation mobile pour minimiser cet impact.
  • Puis-je personnaliser le widget de chat ?
    Oui, vous pouvez personnaliser l'apparence et les fonctionnalités du widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque.
  • Quelles sont les principales fonctionnalités de LiveChat ?
    Les principales fonctionnalités incluent les messages en temps réel, les invitations de chat proactives, l'automatisation des chats, les intégrations avec les CRM et les plateformes e-commerce, et les outils de reporting et d'analyse.
  • Comment configurer une campagne ciblée sur LiveChat ?
    Vous pouvez configurer une campagne ciblée en utilisant l'application LiveChat Agent, en sélectionnant les conditions et en personnalisant l'apparence de la campagne.

Alternative

Koala AI - The Best AI Writer and Chatbot
Koala AI - The Best AI Writer and Chatbot
Koala.sh est une plateforme innovante conçue pour aider les rédacteurs et les spécialistes du référencement à générer du contenu de haute qualité de manière efficace. Avec ses outils avancés d'écriture AI, Koala.sh permet de créer des articles SEO optimisés, des publications sur les réseaux sociaux et bien plus encore. Cette plateforme est idéale pour ceux qui cherchent à améliorer leur productivité et à augmenter leur visibilité en ligne.
Free
DeftGPT
DeftGPT
DeftGPT est une plateforme AI innovante conçue pour faciliter la génération, la résumé et la traduction de contenu de haute qualité. Cette solution utilise les capacités avancées du modèle GPT pour répondre aux besoins de création et d'analyse de texte des utilisateurs. Avec une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités robustes, DeftGPT est idéal pour les professionnels et les particuliers cherchant à optimiser leur workflow de création de contenu.
Free
The Trusted AI Detector for ChatGPT, GPT-4, & More | GPTZero
The Trusted AI Detector for ChatGPT, GPT-4, & More | GPTZero
GPTZero est une plateforme de pointe pour la détection d'AI et les outils d'adoption responsable de l'IA. Fondée en 2023 par Alex Cui et Edward Tian, GPTZero est basée à New York et sert plus de 2,5 millions d'utilisateurs à travers le monde. Elle collabore avec plus de 100 organisations dans les domaines de l'éducation, du recrutement, de l'édition, du droit et plus encore. GPTZero aide à détecter le contenu généré par l'IA, notamment celui produit par des modèles comme ChatGPT, GPT-4, GPT-3, et d'autres. La plateforme est conçue pour soutenir les éducateurs, les éditeurs et les chercheurs dans leur lutte contre la fraude académique et la promotion de l'intégrité intellectuelle.
Charge
CustomGPT.ai | Custom GPT With ALL Your Business Content
CustomGPT.ai | Custom GPT With ALL Your Business Content
CustomGPT.ai est une plateforme innovante qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés en utilisant leurs propres données. Cette solution révolutionnaire permet de fournir des réponses conversationnelles personnalisées basées sur l'ensemble du contenu de votre entreprise, éliminant ainsi la nécessité de saisir des mots-clés dans des boîtes de recherche. Les leads peuvent poser des questions et obtenir des réponses instantanées, similairement à ChatGPT. CustomGPT.ai est conçu pour améliorer le service client, automatiser les tâches routinières et renforcer la présence en ligne des entreprises.
Trial
bestnaver logo
Explorer Internet est facile avec Bestnaver.com, votre destination en ligne de premier choix pour une navigation Web soigneusement organisée. Notre répertoire complet offre un accès instantané aux meilleurs sites couvrant un large éventail de catégories, des outils d'IA au divertissement. Notre interface conviviale vous guide rapidement et efficacement vers les ressources en ligne les plus pertinentes et populaires pour une expérience de navigation fluide.