LiveChat: Parasta Live Chat -ohjelmistoa Asiakaspalveluun ja Myyntiin
LiveChat on monipuolinen live chat -ohjelmisto, joka on suunniteltu parantamaan asiakaspalvelua ja myyntiä reaaliaikaisen verkkokeskustelun avulla. Se on erittäin arvostettu laajasta ominaisuuskirjostaan, helppokäyttöisyydestään ja kattavista integraatiomahdollisuuksistaan. LiveChat tarjoaa rikkaan valikoiman toimintoja, kuten reaaliaikaisen viestintän, proaktiiviset chat-kutsut ja monikielisen tukemisen, mikä on erityisen hyödyllistä kansainvälisille yrityksille. Ohjelmistossa on myös chat-automatisointi esivalittujen vastausten ja älykkään chat-reitityksen avulla, jolloin asiakkaat ohjataan oikealle agentille heidän tarpeidensa ja sijaintinsa perusteella.LiveChat tarjoaa myös laajat raportointi- ja analytiikkatyökalut, jotka sisältävät koontinäyttöjä, yksittäisten suorituskykyraportteja ja yksityiskohtaisia metriikkoja chat-vierailuista ja asiakastyytyväisyydestä. Näiden näkymien avulla yritykset voivat hienosäätää tukistrategioitaan ja parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta ja laatua. E-kauppaan erikoistuneille yrityksille ohjelmisto tarjoaa myös tuotekortteja ja myyntiseurantaa, jotka auttavat suoraan kasvattamaan verkkokaupan kautta tapahtuvia myyntejä.LiveChat on helppokäyttöinen ja sen asennus verkkosivustolle on yksinkertainen: riittää vain kopioida ja liittää koodinpätkä sivuston HTML-koodiin. Ohjelmiston puhtas ja intuitiivinen suunnittelu varmistaa, että navigointi on helppoa, mikä vähentää oppimiskynnystä uusille käyttäjille. Lisäksi LiveChat integroituu hyvin useiden kolmannen osapuolen sovellusten ja alustojen kanssa, kuten Salesforce, HubSpot, Shopify, Magento, Mailchimp ja Google Analytics. Nämä integraatiot mahdollistavat sujuvat työnkulut ja sallivat asiakastietojen synkronoinnin eri järjestelmien välillä, mikä edesauttaa henkilökohtaisempia vuorovaikutuksia ja kohdennettuja markkinointikampanjoita.LiveChat on myös turvallinen, ja se tarjoaa tärkeitä turvallisuusominaisuuksia, kuten 256-bittisen SSL-salaus ja herkkien tietojen maskaus. Sisäisesti voidaan ottaa käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen tai yksittäinen kirjautuminen estämään hakkerointiyritykset. Live chat -widgetit ovat kevytrakenteisia ja mobiililaitteille optimoituja, mikä vähentää vaikutusta sivun latausnopeuteen. Käyttäjien osallistuminen on yleensä korkeampi verkkosivuilla, joilla on live chat -toiminto, mikä voi myönteisesti vaikuttaa sivun suorituskykyyn.
Mikä on LiveChat?
LiveChat on live chat -ohjelmisto, joka on suunniteltu parantamaan asiakaspalvelua ja myyntiä verkkokaupassa ja muissa yrityksissä. Se tarjoaa reaaliaikaisen viestinnän, chat-automatisoinnin ja monikielisen tukemisen. Ohjelmisto on erittäin helppokäyttöinen ja sen asennus on yksinkertainen. LiveChat on turvallinen ja tarjoaa useita turvallisuusominaisuuksia, kuten 256-bittisen SSL-salaus ja herkkien tietojen maskaus.
LiveChatin tärkeimmät ominaisuudet
-
Reaaliaikainen viestintä
Mahdollistaa nopean ja tehokkaan viestinnän asiakkaiden kanssa. -
Proaktiiviset chat-kutsut
Auttaa aloittamaan keskustelun asiakkaiden kanssa heidän vieraillessaan verkkosivustolla. -
Monikielinen tuki
Mahdollistaa viestinnän useilla kielillä, mikä on hyödyllistä kansainvälisille yrityksille. -
Chat-automatisointi
Sallii esivalittujen vastausten käytön ja älykkään chat-reitityksen. -
Laajat raportointi- ja analytiikkatyökalut
Tarjoaa yksityiskohtaisia metriikkoja chat-vierailuista ja asiakastyytyväisyydestä. -
Tuotekortit ja myyntiseuranta
Auttaa suoraan kasvattamaan verkkokaupan kautta tapahtuvia myyntejä. -
Helppokäyttöinen asennus
Asennus on yksinkertainen ja vaatii vain koodinpätkän kopiointi ja liittämisen sivuston HTML-koodiin. -
Kolmannen osapuolen integraatiot
Integroituu hyvin useiden kolmannen osapuolen sovellusten ja alustojen kanssa, kuten Salesforce, HubSpot, Shopify ja Magento. -
Turvallisuusominaisuudet
Tarjoaa 256-bittisen SSL-salaus ja herkkien tietojen maskaus sekä kaksivaiheisen tunnistautumisen ja yksittäisen kirjautumisen.
Hinnoittelu
-
Starter20 $/agent/kuukausiReaaliaikainen viestintä, proaktiiviset chat-kutsut, chat-automatisointi
-
Team41 $/agent/kuukausiKaikki Starter-suunnitelman ominaisuudet, raportointi- ja analytiikkatyökalut, tuotekortit ja myyntiseuranta
-
Business59 $/agent/kuukausiKaikki Team-suunnitelman ominaisuudet, monikielinen tuki, kolmannen osapuolen integraatiot
-
EnterpriseTarjouspyynnön kauttaKaikki Business-suunnitelman ominaisuudet, kustomoitu tuki, laajennettu turvallisuus
LiveChat tarjoaa useita hinnoittelusuunnitelmia, jotka soveltuvat eri yritysten tarpeisiin. Hinnat alkavat 20 dollarista agenttia kohden kuukaudessa, ja korkeammat suunnitelmat tarjoavat lisää ominaisuuksia ja tukia.
Käytön vaiheet
- Asenna LiveChat -widget verkkosivustollesi kopioiden ja liittämällä koodinpätkän sivuston HTML-koodiin.
- Määrittele chat-virtoja ja automatisoi vastauksia tarpeidesi mukaan.
- Käytä raportointi- ja analytiikkatyökaluja seuraamaan chat-vierailujen ja asiakastyytyväisyyden metriikkoja.
- Integroi LiveChat muiden sovellusten ja alustojen kanssa, kuten CRM-järjestelmien ja e-kauppa-alustojen kanssa.
- Käytä tuotekortteja ja myyntiseurantaa kasvattamaan verkkokaupan kautta tapahtuvia myyntejä.
- Varmista turvallisuus käyttämällä 256-bittistä SSL-salausta ja herkkien tietojen maskausta sekä ottaa käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen ja yksittäinen kirjautuminen.
FAQs
-
Miten asennan LiveChat -widgetin verkkosivustolleni?Asenna LiveChat -widget kopioiden ja liittämällä koodinpätkän sivuston HTML-koodiin, yleensä ennen
